Главная страница » Консультируем по ведению учёта
Консультируем по ведению учёта
Линия консультаций осуществляет консультационную поддержку пользователей программ. Наши сотрудники помогут вам по телефону, а если этого будет недостаточно, встретятся с вами и ответят на возникшие вопросы.
Линия консультаций - одна из лучших форм помощи опытных специалистов, имеющих богатый опыт работы с клиентами.
Услугами линии консультаций может воспользоваться любой пользователь лицензионной программы 1С , заключивший с нашей компанией договор на сопровождение программного обеспечения. Поддержка осуществляется как на платной так и на беспланой основе, в зависимости от условий договора.
Чтобы взаимная работа нашего консультанта и сотрудника предприятия - пользователя была наиболее эффективной воспользуйтесь нашими советами.
1. Перед тем, как обратиться на линию консультаций подготовьте следующие данные:
- название Вашей организации;
- вид и релиз используемой программы;
- релиз системных файлов Вашей программы и конфигурации (посмотреть Вы можете, используя меню "Помощь/О программе"для программ семейства 1С: Предприятие 7.7 и меню «Справка/О программе » для программ семейства 1С: Предприятие 8.
2. Четко (насколько это возможно) сформулируйте вопрос (лучше напишите его и держите запись перед собой).
3. Во время обращения на линию консультаций необходимо находиться рядом со своим компьютером.
Начните говорить о проблеме с конкретного документа, справочника и т.д. Опишите последовательность Ваших действий и полученный результат. Поясните, чем он отличается от желаемого. Все сообщения программы, появляющиеся на экране, цитируйте дословно.
Все ваши вопросы и ответы на них мы тщательно регистрируем в нашей информационной базе, поэтому при повторных обращениях по сложным проблемам Вы можете сослаться на дату и время предыдущего разговора.
Каждый звонок внимательнейшим образом рассматривается, и ни одно обращение не остается без детального и квалифицированного ответа.
Все консультации оказываются по программным продуктам 1С с текущими релизами.
Телефон линии консультаций: (8442) 55-0123
Время работы линии консультаций: с 09:00 до 18:00. Перерыв с 13-00 до 14-00.